2012企業(yè)所面對(duì)的外部環(huán)境越來越紛繁復(fù)雜，外部環(huán)境中的不可控因素越來越多，如何化解企業(yè)危機(jī)，是2012ＨＲ面臨的新課題。HR們應(yīng)該如何進(jìn)行危機(jī)管理，如何讓自己求的生存呢？

方法1：穩(wěn)定員工情緒

在危機(jī)中，員工往往會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定心態(tài)和情緒，管理者如何管理和對(duì)待危機(jī)中的員工，消除員工的種種不穩(wěn)定心態(tài)和情緒，穩(wěn)定人心，對(duì)于企業(yè)順利度過危機(jī)是至關(guān)重要的。

方法2：自身保持鎮(zhèn)定

在危機(jī)中，應(yīng)該說管理層的不安和感受到的壓力比其他人更大。盡管如此，一定不能輕易流露出任何惶恐情緒，在危機(jī)中要明確自己的“頂梁柱”角色。“頂梁 柱”若是倒了，別指望整座大廈還能撐多久。事實(shí)上，危機(jī)中人們感興趣的往往不是事情本身，而是管理層對(duì)事情的態(tài)度。這時(shí)候，幾乎所有員工的目光都會(huì)自覺不 自覺地集中到組織中主要領(lǐng)導(dǎo)者身上，領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作和表情都會(huì)傳遞出某種信息，員工會(huì)就此猜測企業(yè)的真實(shí)狀況到底如何。

方法3：向員工直述真相

管理者在危機(jī)中要保持鎮(zhèn)定，如果危機(jī)已經(jīng)暴露無疑，管理層就不應(yīng)該再遮遮掩掩，要及時(shí)向員工通報(bào)危機(jī)情況和危機(jī)處理的進(jìn)展，告訴大家危機(jī)發(fā)生了，但很快會(huì)被解決并提出解決的辦法，這樣才有助于員工在危機(jī)中保持正常的心態(tài)。

方法四：注重員工新需求

當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，管理者應(yīng)及時(shí)深入第一線，了解員工的情緒和與員工有關(guān)的各種情況。危機(jī)的影響往往是多方面的，忽略任何一方面，都將付出很高的代價(jià)。留心那些細(xì)微的地方對(duì)企業(yè)非常有益。

方法五：化危機(jī)為生機(jī)

危機(jī)往往給人們提供更多溝通和了解的機(jī)會(huì)，無論是管理者還是員工都可以借此機(jī)會(huì)了解一下自己在其他人心目中的角色和工作失職的地方，以改進(jìn)自己今后的工 作。有些時(shí)候，危機(jī)的發(fā)生直接暴露出企業(yè)管理體制中的很多漏洞，企業(yè)也可利用危機(jī)處理的機(jī)會(huì)進(jìn)一步提升自己的組織管理水平。“塞翁失馬，焉知非福。”能不 能變壞事為好事，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的把握和引導(dǎo)。

方法六：防患未然

什么樣的環(huán)境會(huì)讓員工產(chǎn)生適當(dāng)?shù)奈C(jī)感呢？ 經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，一個(gè)太過平靜的環(huán)境容易滋生安逸的情緒。實(shí)際上，很多企業(yè)面臨危機(jī)，而一些員工卻抱著無所謂的態(tài)度，認(rèn)為工作穩(wěn)定是員工的權(quán)利。要打破 這種無所謂文化，或調(diào)動(dòng)那些惟恐失去工作的人們的積極性，在風(fēng)險(xiǎn)與穩(wěn)定之間建立適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)，因?yàn)槲C(jī)感對(duì)企業(yè)和員工都有好處。

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