互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有不做電商的，這是時(shí)代必然，卓眾獵頭認(rèn)為不做電商就會被時(shí)代淘汰。但是電商是看不見摸不著的，萬一寄來的物品跟網(wǎng)上的大相徑庭，很難處理，所以對于一個(gè)陌生的網(wǎng)站，人們很難去相信。那么，應(yīng)該如何獲取消費(fèi)者的信任呢？

1.促成首次購買行為。

利用承諾+擔(dān)保等信用機(jī)制打消消費(fèi)者的購物顧慮，比如提供信息的時(shí)候給出承諾，或者第三方信息安全認(rèn)證等。

2.提升電商自身的初始信任度。

借用知名品牌的信任度，來提升自己的信任度，比如主打品牌旗艦店和品牌特賣。利用品牌廣告打造電商品牌，網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)很專業(yè)，看上去很熟悉。

3.降低首次購買信任度門檻：

（1）對于首次購買用戶推薦低客單價(jià)的商品。（2）對于首次購買用戶推薦信任度要求較低，質(zhì)量要求不高的日用品。（3）特殊優(yōu)惠活動，吸引新用戶首次購買。

4.在整個(gè)購物流程中提升信任度。

讓用戶在你的網(wǎng)站下單只是提升信任度的開始，接下來購買中和購買后的體驗(yàn)也很關(guān)鍵。購買過程中的信任度模型，我們可以根據(jù)上面的信任度模型，確保每一次消費(fèi)者購物可以順利的進(jìn)行，最終達(dá)到甚至超出消費(fèi)者的預(yù)期，贏得信任。