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BD電話需要注意的細節(jié)

做銷售免不了打電話,第一次打客戶的電話,大家都是陌生人,必須要把握好細節(jié)。卓眾獵頭跟大家分享,打BD電話時,應該注意一些什么。

首先,要準備好資料,你打這個電話的目的是什么,你要跟客戶傳達什么信息。這是最基本的資料,要準備清楚,寫到紙上。

其次,準備好自己的情緒,要帶著愉快的心情打打電話,只有這樣才能感染到別人。如果你帶著不好的情緒打電話,人家肯定聽得出來,很快就掛斷。

第三,這個電話畢竟是銷售電話,肯定會遭到別人的拒絕或者反對。當客戶提出不同的意見時,不要急著反駁,等對方說完之后,再說出自己的看法。

第四,要記得做筆記,客戶肯定都有一些看法,如果是問題,就記錄下來,下一次打類似的電話,應該怎么避免。如果客戶對業(yè)務有問題,那就更好了,說明他們有意向,那就更加要記錄下來,下次打電話時跟他們解釋。如果是一些重要的信息,比如電話等,也要記錄好,人家不愿意說第二次的。

第五,記得跟對方要聯(lián)系方式。第一次打電話,基本上都不會說馬上就成交,這時要跟他們要聯(lián)系方式,只要有了聯(lián)系方式,以后可以再進行溝通。

第六,記得約下次電話的時間。第一次電話不會成交,那就要打第二第三次電話,接下來的電話,就要約時間,否則冒昧打電話去,給人不好的印象。

返回  2013-12-26