新領(lǐng)導(dǎo)走馬上任,大都躊躇滿志,想迅速打開工作局面,樹立自己的威信。但對(duì)于開局上路,不少領(lǐng)導(dǎo)卻感到無所適從。如何才能既讓下屬信服,又不至于顯得太過招搖和強(qiáng)硬而引起反感呢?

　　其實(shí)最簡(jiǎn)單的就是“從細(xì)部入手”?？此撇唤?jīng)心的小動(dòng)作,卻往往更引起下屬的崇敬和信賴。

　　事例無限的愛”日用品和化妝品店DM在德國(guó)遍地皆是。30年前,格茨·維爾納白手起家創(chuàng)建了DM連鎖店。格茨·維爾納有自己的一套注重細(xì)節(jié)的經(jīng)營(yíng)理念,為此他還會(huì)做出一些特別“古怪”的行為。

　　當(dāng)維爾納走進(jìn)一家DM分店時(shí),他要求分店經(jīng)理拿掃帚來。這家分店的經(jīng)理把掃帚遞給維爾納,非常疑惑地說:“維爾納先生,我不明白您要它做什么?”維爾納指著地下的燈光說:“您看,燈光的亮點(diǎn)聚在地上,什么用處也沒有。”于是,維爾納用掃帚柄撥了一下上面的燈,讓燈光照在貨架上這樣的小事也要由大老板過問,并且親自動(dòng)手,豈不把他累死?可就是這樣一個(gè)大老板現(xiàn)已擁有1370家連鎖店、2萬名員工,2002年的銷售額高達(dá)26億歐元。

　　維爾納解釋他注重細(xì)節(jié)的用意時(shí)說:“這樣做給人留下的印象遠(yuǎn)比下達(dá)批示深刻得多。當(dāng)然,我不可能每天到所有的分店跑一圈,每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過,但是,‘商業(yè)教皇’布魯諾·蒂茨說得對(duì):一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)細(xì)節(jié)無限的愛。”

　　正是因?yàn)榫S爾納這種對(duì)細(xì)節(jié)的重視,帶領(lǐng)其旗下員工將每一步都做得很好,最終事業(yè)成功,也備受崇敬。

　　從細(xì)部入手,就要求領(lǐng)導(dǎo)者在與“人”相關(guān)的因素處理上做到“潤(rùn)物細(xì)無聲”,要從細(xì)節(jié)入手,關(guān)心人、激勵(lì)人,真正做到以人為本,因?yàn)槿伺c人之間的差異,有時(shí)候顯而易見,有時(shí)候卻細(xì)小到難以分辨。

　　一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的細(xì)心程度往往決定著下屬的工作熱情和投入程度。只有學(xué)會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié),領(lǐng)導(dǎo)者才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的需要、情緒的細(xì)微變化等,從而及時(shí)采取有效措施來加以處理,從而調(diào)動(dòng)下屬的積極性,推動(dòng)下屬去正確地做事。用人、激勵(lì)、授權(quán)、懲罰等都離不開領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致入微的關(guān)注。對(duì)人的了解和洞察,把合適的人放在合適的位置上,針對(duì)不同下屬的不同特點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)和使用等,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于在日常工作和生活中,通過細(xì)節(jié)的觀察來得出科學(xué)的結(jié)論,從而把人用好、用準(zhǔn)。激勵(lì)也要針對(duì)不同下屬的特點(diǎn)來進(jìn)行,準(zhǔn)確地了解和體察到下屬的真實(shí)需要,及時(shí)給予相應(yīng)的激勵(lì)才能使激勵(lì)最大限度地發(fā)揮作用。授權(quán)給什么人,授什么樣的權(quán),怎樣授權(quán)都取決于細(xì)節(jié)的判斷。懲罰一個(gè)人,用什么樣的方式去懲罰,這些也需要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的仔細(xì)分析和研究,因?yàn)閼土P的目的不是為“罰”,而在于警示和引導(dǎo)正確的行為。領(lǐng)導(dǎo)者要懂得受罰下屬的微妙心理感受,從而用最小的懲罰達(dá)到最大效用,這樣的領(lǐng)導(dǎo)在下屬的心中也是最具威信的。

　　【30秒成為焦點(diǎn)之“細(xì)”入手】

　　1.作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),你首先需要對(duì)所負(fù)責(zé)的工作做最為全面的了解,只有全面了解才有可能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上的問題。

　　2.同樣,對(duì)于你的下屬們你也一樣要做盡量充分的了解,清楚下屬們的脾氣秉性會(huì)令你在領(lǐng)導(dǎo)與管理時(shí)更加自然和靈巧,工作也會(huì)更加順利。

　　3.建立起一套針對(duì)不同下屬的獎(jiǎng)懲規(guī)則,將對(duì)你樹立威信有著意想不到的效果。

　　4.有些細(xì)節(jié)要做起來看似不經(jīng)心,但要確定你的下屬們的確能看到從而對(duì)他們產(chǎn)生影響。

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