職場(chǎng)信息
為什么說(shuō)職場(chǎng)人“會(huì)溝通”就成功了一半？
職場(chǎng)上，也許你能力很強(qiáng)，做的很多，但卻總不如一些“會(huì)說(shuō)話”的人升職加薪來(lái)得快。職場(chǎng)人都知道溝通能力和知識(shí)技能同樣重要，有時(shí)候甚至“會(huì)溝通就等于成功了一半”。空有才能卻不善交流的人，是無(wú)法笑傲職場(chǎng)的。但人們往往想當(dāng)然地以為談話就等于已經(jīng)溝通過(guò)了。殊不知，談話和有效溝通完全不是一回事?？靵?lái)看看有效溝通的技巧？
口頭禪很酷，但不能養(yǎng)成習(xí)慣
白領(lǐng)小蔡是個(gè)能力出眾的小伙子，自進(jìn)入公司以來(lái)他跳躍的思維和創(chuàng)新的點(diǎn)子經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，開(kāi)朗幽默的性格也頗受同事歡迎。但就在最近一次公司的項(xiàng)目預(yù)備會(huì)上，他卻因?yàn)橐痪淦匠５目陬^禪而毀掉了公司團(tuán)隊(duì)精心準(zhǔn)備的方案。
原來(lái)小蔡是典型的90后，平時(shí)說(shuō)話習(xí)慣帶一些時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)口頭禪，比如“我了個(gè)去”、“你妹”等。私下里和同事們閑聊、開(kāi)玩笑時(shí)，同事們會(huì)覺(jué)得他說(shuō)這些口頭禪很有趣，漸漸地他在一些工作場(chǎng)合脫口而出也成了習(xí)慣。沒(méi)想到這次在公司客戶(hù)和重要領(lǐng)導(dǎo)面前陳述方案時(shí)竟然不自覺(jué)地說(shuō)了句“哇靠”，同事們一聽(tīng)冒出了冷汗，領(lǐng)導(dǎo)也皺著眉直搖頭。等到小蔡回過(guò)神來(lái)，他才意識(shí)到這些不起眼的小習(xí)慣直接拉低他的表現(xiàn)。
的確，“哇靠”、“我去”等口語(yǔ)表達(dá)，有時(shí)候能分分鐘毀掉一段談話。特別是當(dāng)這談話發(fā)生在上下級(jí)，甲方乙方之間，不適當(dāng)?shù)挠迷~或滿(mǎn)嘴跑火車(chē)，都會(huì)給人極其不靠譜的印象。
小蔡的教訓(xùn)提醒我們要留心自己的口語(yǔ)習(xí)慣，注意在比較正式的說(shuō)話場(chǎng)合，姿勢(shì)和語(yǔ)言最好保持一致，例如把手從口袋里面拿出來(lái)，或是在正式發(fā)言前停頓一下，千萬(wàn)不能隨意地使用不恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。
小動(dòng)作會(huì)出賣(mài)你，注意肢體語(yǔ)言
最近楊飛很苦惱，因?yàn)樗谪?fù)責(zé)一個(gè)大的策劃案，他想找同事幫忙，請(qǐng)教和討論一些問(wèn)題，但同事卻總有所保留。他想想平時(shí)也沒(méi)有得罪別人，而且自己負(fù)責(zé)的案子對(duì)同事也不存在威脅，為什么他們連自己的想法都不愿意交流。后來(lái)一個(gè)心直口快的同事道出真相：“你每次問(wèn)我們意見(jiàn)，卻拿出一副居高臨下的樣子，我們又不是你下屬，有什么義務(wù)跟你交流想法？”楊飛覺(jué)得很委屈，雖然自己性格比較強(qiáng)勢(shì)，但虛心求教的態(tài)度一直都很端正，怎么給人留下了這樣的印象。那個(gè)同事打趣他，嘴上說(shuō)著討論想法，自己卻一直雙手交叉著胳膊，讓人看了就無(wú)話可說(shuō)，也難怪大家不愿意理他。
楊飛這才意識(shí)到一個(gè)無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作出賣(mài)了自己，一個(gè)微小的肢體動(dòng)作也可能造成別人的誤解。
再舉個(gè)例子，當(dāng)你跟一個(gè)同事交流時(shí)，她上半身正對(duì)著你，看起來(lái)像是很認(rèn)真，但是她的腿腳卻朝著門(mén)——這時(shí)候就要注意了，她可能想結(jié)束這次談話了。因?yàn)樗哪_告訴你她想離開(kāi)。即使腿交叉著，但腳的位置也會(huì)釋放出信號(hào)。
返回 2015-11-25
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