□國家二級心理咨詢師林 倩

　　職場冷暴力指上司或群體用非暴力的方式刺激對方，致使一方或多方心靈受到嚴重傷害的行為。其主要體現在讓人長期飽受譏諷、漠視甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上壓抑、郁悶。

　　有調查顯示，近七成的職場人士遭受過類似的冷暴力，許多人因此黯然辭職，尤其剛進入職場的新人，由于涉世不深、工作能力弱，更容易被“冷暴力”?，F實中，職場冷暴力已經成為工作中不可忽視的問題。

　　【案例No.1】

　　被上司打進“冷宮”

　　馮剛原是企業(yè)銷售部的紅人，老板很器重他。但馮剛天性耿直，不會繞彎，公眾場合經常說一些狠話，讓老板下不了臺。于是，他漸漸地被“干晾了起 來”，本該他做的工作，老板卻讓其他人去做，本該他參與的例會，也除了他的名……馮剛感覺自己被打進了“冷宮”，灰頭土臉的很沒意思。

　　【案例No.2】

　　被邊緣化的“孤兒”

　　阿坤是一家網絡公司的職員，前陣子和同事因業(yè)務問題發(fā)生了爭執(zhí)。阿坤語氣凌厲，言辭激烈。會后，也沒有及時向同事道歉，他覺得不過是正常的工作 探討，有點小爭執(zhí)在所難免。但同事卻十分窩火，認為阿坤咄咄逼人，沒把他放在眼里，于是對阿坤冷眼相向，常常和其他的同事攛掇各種飯局聚會，故意冷落孤立 阿坤，阿坤說自己是公司的“邊緣人”。

　　【案例No.3】

　　被漠視的“小黑人”

　　我是公司的新人，年齡最小，是那幫大姐口中的“丫頭”。一年以來，我就像個打雜工。比如說，打掃辦公室衛(wèi)生，幫同事加班寫文稿，給出差員工訂機 票，簽單子收發(fā)快遞。這些瑣碎的雜事，本沒有規(guī)定誰必須去做，更輪不到我一個文秘專職去做，可我是個新人，你總不能讓前輩們去做吧。做這些雜事也無所謂， 但我一直無法進入她們的圈子，這是非常令人頭疼的事情。

　　【咨詢師分析】

　　職場冷暴力最常見的現象是，領導給下屬“穿小鞋”、在公司中受到團體孤立、帶有權謀色彩的明升暗降等。使用的手段不外乎用心理戰(zhàn)術刺激別人的自尊，用精神的漠視或者縮小工作職責達到脅迫別人辭職或者換部門的目的。

　　由于它的形式往往不是顯性的，所以更容易受到忽視，但后果比較嚴重。

　　從心理學研究上講，職場冷暴力是一種由挫折感轉化的非武力的攻擊行為，表現出的是一種人際關系上的不和諧。因人際關系反應傾向不同，表現為不同 的人際反應特質，包容欲較弱的人反應特質為排斥、對立、疏遠、回避、孤立；控制欲較強的人希望通過權力權威，與他人建立和維持良好的關系，表現為使用權 力、權威以影響、控制、支配、領導他人。

　　現在職場的競爭不僅僅是來自不同公司之間，同一公司不同部門和同一部門的同事之間都充滿著“血淋淋”的利益沖突。

　　隨著社會開放程度的增加，特立獨行的人越來越多，當個性鮮明的員工們聚集在一起，就像一個個封閉的容器互相碰撞，但缺乏內心的交流，當面對利益沖突時，傷害往往是第一選擇。

　　【咨詢師處方】

　　面對冷暴力造成的心理壓力，無非是消極應對和積極應對兩種方式。

　　采取消極回避的人，認為挺一挺就過去了、忍忍算了，這樣往往會讓問題更糟，甚至對身體造成傷害。建議要積極去解決，尋求人事部門幫助和內部調動都是不錯的方法。

　　積極應對認知上表現為從有利方面看待壓力，回憶和吸取過去的經驗，考慮多種變通方法等，減緩壓力所造成的不良影響，將壓力帶來的損失減小到最低點。

　　冷暴力發(fā)生后要分析問題事件的來龍去脈，認識到自己可以改變什么，積極去做。當然，一旦發(fā)現自身壓抑的不良情緒時，要及時予以消除，適當地采用 放松訓練：深呼吸、聽音樂、伸懶腰、想想美好的事、按摩或在大腦中浮現出藍天白云、森林草原、海浪沙灘等美好景色，讓自己體驗輕松的感覺。也可以自我宣 泄：通過傾訴、寫日記、哭泣、唱歌等方法把情緒合理表達出來。也可以通過讀書報、看影視、玩棋牌、養(yǎng)寵物以及逛街、旅游等活動擺脫煩惱，以此轉移焦點。

　　如果認識到問題事件遠遠超出了自身的能力范圍時，可以到專業(yè)的心理機構尋求幫助。

                                              卓眾獵頭編輯  來源于中國臺州網-臺州商報

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