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優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)必備素質(zhì)
順應(yīng)變化，拒絕一成不變。我們有位客戶稱她所在的企業(yè)有一群“墨守成規(guī)”的人，他們拒絕改變，害怕改變。改變對于每個人都是不容易的，可對于企業(yè)生存則是必需的。卓越的個人貢獻者能迅速順應(yīng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的變化。
積極主動。個人貢獻者在公司并非管理者，這導(dǎo)致他們習(xí)慣于等待分配工作任務(wù)。而優(yōu)秀個人貢獻者的習(xí)慣是主動思維，積極幫手。好好想一想公司正在進行的項目，其中有多少你曾插手幫忙？真正的積極主動不僅僅是做好本職工作。
言出必行。有些人習(xí)慣隨口答應(yīng)一件事，轉(zhuǎn)眼又忘得一干二凈。多數(shù)人稱之為健忘。我們的看法不同，認為這是一種不誠實的行為。既然承諾要做什么事，只要是在能力范圍之內(nèi)，就應(yīng)該說到做到。優(yōu)異的個人貢獻者謹言慎行，不會隨便食言，堪稱優(yōu)秀楷模。我們的4,158位研究對象在這一項得分最高。實質(zhì)上，這說明履行承諾是一項不可或缺的基本素質(zhì)。只不過，卓越的個人貢獻者表現(xiàn)得尤為出色，言而有信，一絲不茍。
運用良好的判斷力。遇到技術(shù)難題或者對一項決議的可行性抱有懷疑時，優(yōu)秀的個人貢獻者會仔細鉆研，而不是盲目依靠經(jīng)驗敷衍了事。做出決定只需團隊花上小半天時間，但是其結(jié)果可能是影響巨大的。卓越的個人貢獻者廣泛聽取不同的方案，仔細權(quán)衡利弊。
設(shè)立挑戰(zhàn)性目標，并以高標準要求自己。這是他們最有利的特質(zhì)，沒有之一。佼佼者設(shè)立并最終實現(xiàn)的挑戰(zhàn)性目標讓常人望塵莫及。同時，他們也鼓勵別人力爭上游。然而，當我們要求評估者選出他們心目中個人貢獻者最重要的四種技能，結(jié)果，選擇宏遠目標的不到1/10。由此可見，設(shè)立挑戰(zhàn)性目標意外地成為出類拔萃者的特質(zhì)。
效率偏低的個人貢獻者成為名副其實的“躲避任務(wù)者”，他們發(fā)現(xiàn)高效完成工作的最大后果就是招致沒完沒了的任務(wù)。他們擔心經(jīng)理們不停地分派任務(wù)，終有一日導(dǎo)致他們超負荷。顯然，這是個棘手的問題，而管理層同樣為難，他們并不希望有價值的員工因為超負荷工作而耽于劣勢。自愿做團隊的代表。優(yōu)秀的個人貢獻者代表團隊效力公司其它部門時表現(xiàn)出驚人的效率。想要卓爾不群，就要自告奮勇為你的團隊承擔額外的工作。這樣，你不僅贏得贊賞，獲得與別的團隊合作的機遇，還能收獲寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
遇到挫折時表現(xiàn)出的彈性。沒有人不犯錯。每個人都會遭遇沮喪、失敗和困惑。倘若犯了錯，卓越的個人貢獻者會及時認清錯誤，再繼續(xù)向前。他們不會為別人的錯誤而憂心重重，也不會在意別人的冷落和嘲諷。他們很清楚，有損名譽的并不是犯錯本身，而是沒勇氣坦然承認并吸取教訓(xùn)。
給出真心實意的反饋。我們認為作出反饋是一名經(jīng)理的職責所在。事實確實如此。它并非個人貢獻者的尋常習(xí)慣，而是一種突顯優(yōu)者的行為。同僚的反饋意見即便不完美，也因其稀缺而顯得寶貴。你可以分享處理工作的良方，彬彬有禮地指出同事遺漏的問題，也可以聊聊同事做過的一些讓自己受益匪淺或者干擾到你的事，只要出自真心，這些行為都會倍受稱贊。優(yōu)異的個人貢獻者能夠恰如其分地作出反饋，聽起來不刺耳，而是充滿善意。
共同協(xié)作。我們向參與者提問什么是個人貢獻者最重要的品質(zhì)，排列第一的答案是“解決問題的能力”，其次是“具備專業(yè)技能”。表現(xiàn)平平者和出類拔萃者均具備這些基本素質(zhì)，這不足為奇。位列第三的答案卻是“與人協(xié)作并培養(yǎng)團隊精神的能力。”正是這一點讓優(yōu)者脫穎而出。
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返回 2015-08-30
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