崗位職責:
1、溝通策劃能力:擅長溝通和策劃,精通各種用戶調研方法,能夠有效組織調研活動;
2、工具方法能力:熟練掌握各類用研方法及工具,能夠運用專業(yè)的用研工具方法進行深入的用戶調查研究及專項分析;
3、洞察能力:能夠在錯綜復雜的信息中,有效提煉關鍵信息、抓住重點;能夠見微知著,通過個例洞察到行業(yè)趨勢或解決一類問題;
4、總結報告能力:邏輯思維能力強、思路清晰,擅長寫分析報告,報告呈現(xiàn)形式框架較好。
5、根據(jù)大數(shù)據(jù)分析及用戶調研,輸出新產(chǎn)品上市體驗分析報告;
6、根據(jù)行業(yè)研究及用戶調研,輸出某領域專項體驗分析報告(含行業(yè)對標及友商調查比較);
7、對用戶滿意度進行度量、統(tǒng)計,給出總結評價及原因分析。
任職要求:
1、有大型互聯(lián)網(wǎng)公司或咨詢公司做用戶體驗相關工作的優(yōu)先,相關工作3年以上;
2、用戶體驗、用戶研究、用戶調研、輿情分析、滿意度管理
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